Nize Equipment sætter fokus på kundeoplevelsen

PUBLICERET: 27 May 2023
OPDATERET: 27 May
Lars Nikolajsen, leder og indehaver af Nize Equipment, havde taget sin nye Customer Succes Manager, Maja Busk Rasmussen med til FESPA. Foto: Søren Winsløw

Med oprettelsen af en helt ny stilling, har Nize Equipment sat det skarpe lys på on-boarding af især nye kunder.

Nize Equipment og Swissqprint benytter FESPA fejrer at der nu er solgt 1.000 Nyala storformatprintere i hele verden. Messen byder ellers ikke på de store nyheder fra Swissqprints side, men de viser hele udstyrspakken på messen. Og så har Nize Equipment deres nye Customer Succes Manager med.

Stigende interesse for high-end løsningen Kudo

Per Kyndbøl fortæller, at de fortsat forventer at Nyala’en vil tage hovedparten af opmærksomheden, men at der er en række større kunder, der kigger på den nye platform – Kudo.

Kudo har op til 10 farver med hver 3 printhoveder. Altså 30 printhoveder i alt. Det er med til at give den høje hastighed som en fuldt konfigureret Kudo kan opnå på ikke mindre end 306 m2 i timen. En anden medvirkende årsag er den elektromagnetiske styring af printbommen.

Kudo har desuden den såkaldte Tip Switch-løsning til at åbne og lukke for forskellige vakuumzoner, hvilket betyder, at man slipper for at afmaske og tape medierne på printbordet.

Den relativt nyansatte Area Sales Manager, Per Kyndbøl, viser Swissqprints mange muligheder frem på FESPA-messen. Foto: Søren Winsløw
Ny Customer Succes Manager

Direktør Lars Nikolajsen fortæller, at baggrunden for den nye ansættelse af en Customer Succes Manager (CSM) er, at overleveringen fra salg til installation og igangsætning nogle gange godt kan opleves kaotisk for en ny kunde, som ikke kender organisationen eller de øvrige medarbejdere. Derfor er det tanken, at den nye CSM tager over efter sælgeren for at sikre, at alle kundens spørgsmål besvares, nødvendige informationer udveksles og at kunderne har én person de hele tiden kan forholde sig til.

– Der er rigtig meget information der skal formidles, når vi først har indgået en aftale. Det kan være tekniske specifikationer, certifikater, træning m.m. ved at samle det hele hos en og samme person giver en større tryghed og sikkerhed for at tingene sker – og i den rigtige rækkefølge, sige Lars Nikolajsen.

Valget var heller ikke svært. Nize Equipment uddannede i foråret Maja Busk Rasmussen som kontorassistent med speciale i administration. Men det viste sig hurtigt, at hun havde både et stort talent og en stor interesse for en bredere kundekontakt.

Hendes opgave bliver at følge kunden tæt de første 2-3 måneder, og sikre at kunden får den bedst mulige indgang som kunde hos Nize Equipment. Udover denne opgave står Maja også for deres webshop samt Nize Academy som sikrer brugerne den nødvendige uddannelse.

Læs videre

Se ny wrapping folie med dobbeltfunktion på åbent hus

3M lancerer en helt ny folie, der går under navnet Protection Wrap Film (PWF) fordi det både er en PPF og en wrapping folie.
åbent hus

Mondi lukker papirfabrik

Mondi lukker permanent sin bulgarske papirfabrik Stambolijski efter en brand den 24. september.
MondiStambo2

ORAFOL vil producere klimabeskyttelsesfilm

Orafol har købt en andel den belgiske specialfilmproducent Group M.A.M. med det formål at overtage 100 % af virksomheden.
orafol_01

STOK Emballage køber BEWI Food

I løbet af Scanpack meddelte STOK Emballage, at de køber BEWIs handelsemballageaktivitet (BEWI Food) for at danne en førende nordeuropæisk emballageløsningsvirksomhed.
STOK

De seneste nyheder

Se ny wrapping folie med dobbeltfunktion på åbent hus

3M lancerer en helt ny folie, der går under navnet Protection Wrap Film (PWF) fordi det både er en PPF og en wrapping folie.
åbent hus

Mondi lukker papirfabrik

Mondi lukker permanent sin bulgarske papirfabrik Stambolijski efter en brand den 24. september.
MondiStambo2

Flyvende start for Epsons etiketsatsning

Epson har fremstillet etiketprintere i over et årti, men i Norden har deres fokus mere været på storformat og tekstilprint – indtil nu.
Epson-1-1024x683

Ny fabrik skal styrke Plockmatics globale tilstedeværelse

Det nye anlæg vil give øget kapacitet og effektivitet i produktionen, men vil også sætte virksomheden i stand til at vokse.
Plockmatic_03