– At gå det ekstra skridt er ikke noget, vi siger, men noget, vi gør, siger Kristian Klokkerholm, indehaver af Egotag, som inden for det seneste halve år har udvidet medarbejderstaben med yderligere tre ansatte.
I 2023 fordoblede de næsten antallet af medarbejdere, da de købte Ecco Prints skilteafdeling. Det skete lige i kølvandet på, at de havde investeret i egne, nyrenoverede bygninger. Det var en stor mundfuld, som Kristian Klokkerholm dog ser tilbage på med stor tilfredshed.
– Vi overtog en god forretning og fire dygtige medarbejdere. Men der var meget at lære med nye kunder, produkter og maskiner, som skulle integreres i vores organisation. Det var et helt andet segment end det, vi selv havde. Vi havde stort set kun rulleproduktion, mens de producerede meget på flatbed-udstyr. Men det er gået over al forventning.
Året efter, i 2024, udvidede de kapaciteten med yderligere to Canon Colorado-maskiner fra M-serien (med hvid farve) for at imødekomme den stigende efterspørgsel.
En kultur, der brænder hele vejen igennem til kunden
Ifølge Kristian Klokkerholm er de seneste år gået med at integrere, organisere og optimere samt udvikle en kultur og et DNA, som skal brænde igennem hele vejen ud til kunderne.
– Vi har som mål at være den bedste arbejdsplads med de gladeste medarbejdere. Det sikrer vi dels ved at rekruttere medarbejdere, der vægter fællesskab og udvikling, dels ved, at den ansvarlige i hver afdeling løbende har en dialog med medarbejderne om både opgaver og kunder, men også om, hvordan de selv har det.
Resultatet er ifølge Kristian, at de har et team, som bruger meget tid sammen både på arbejdet og i personaleforeningen, og hvor alle tager et stort ansvar i det daglige for at forbedre og udvikle relationer, processer og produkter.
– Det er vigtigt, at medarbejderne er trygge i hverdagen. Det er jo dem, der skal gå det ekstra skridt, som kunderne skal mærke, og der får dem til at vende tilbage.
Det ekstra skridt kommer til udtryk på mange forskellige måder. Nogle gange er det helt konkrete ting, som en lille goodiebag, når man afleverer en nyindpakket bil. Andre gange er det den ekstra omsorg og interesse, der kommer til udtryk, når man følger op på en ordre eller en levering. Det opstår kun, hvis man har medarbejdere, der er engagerede og føler sig som en del af fællesskabet, forklarer Kristian Klokkerholm.
Siden sommeren har Kristian Klokkerholm ansat tre medarbejdere: en grafiker, en skilteteknikerelev og senest en salgskonsulent. Det er ikke udtryk for et strategisk skifte, men blot for almindelig vækst, fortæller han.
– Vi oplever en god vækst, ikke bare hos os selv, men også hos en lang række andre innovative skiltevirksomheder. Vores ambitioner fejler ikke noget, og jeg forestiller mig da, at vi ser ind i en fortsat vækst, slutter Kristian Klokkerholm.
