Emballagens fysiske signaler, som forbrugerne i butikken bruger til hurtigt at identificere de produkter, de søger, kan vanskeligt skelnes i onlinebutikker. Hvad gør man så?
Med udviklingen i onlinehandel træffer forbrugerne i stigende grad købsbeslutninger baseret på små produktbilleder i miniatureformat. Dette skift introducerer nye udfordringer for emballagedesign, især for hurtigomsættelige forbrugsvarer (FMCG), fordi emballagens størrelse, form og materiale – ikke kan skelnes i onlinebutikkerne.
Jesper Clement og Alexander Mirzaei-Fard fra Copenhagen Business School samt Ulla Risager fra Danmarks Medie og Journalist Højskole har sammen forsket i, hvordan man løser den udfordring.
Forskningsartiklen gennemgår de udfordringer, onlinehandel giver forbrugeren med at indentificere de ønskede produkter, og tilbyder fem retningslinjer for design af emballage, der er lavet til visning på online markedspladser.
Retningslinjerne stammer fra interviews med fem professionelle emballagedesignere (studie 1) og er efterfølgende testet med øjensporing (eye-tracking) i et laboratoriemiljø (studie 2). Mønstre af øjenbevægelser fra 61 respondenter viste, at emballage designet i henhold til de fem retningslinjer tiltrak betydeligt mere visuel opmærksomhed og havde højere kundeinteraktioner. Studiet berører også sammenhængen mellem visuel opmærksomhed og effekten på købsbeslutningen.
Du kan se hele den engelsksprogede rapport her.
Fem designretningslinjer for bedre opmærksomhed i onlineshops
De fem retningslinjer beskriver, hvordan man kan øge den visuelle opmærksomhed på små skærme. Dette bør gøres ved:
- brug høj kontrast mellem visuelle elementer
- øg læsbarheden ved at bruge mindre tekst og bruge mere fed skrift
- forstør og forenkel illustrationer
- definere hierarkiet i brugen af visuelle elementer, der udgør brandet, og reducer antallet af designelementer enten ved at nedskalere eller fjerne de designelementer, der er placeret sidst i hierarkiet
- vis emballagen på en måde der beskriver den tredimensionale form, fx ved at stille den skråt snarere end frontalt.
