De fleste trykkerier står over for udfordringen med at kunne håndtere deres opgaver hurtigere og frem for alt mere fleksibelt, mens de stadig producerer resultater i topkvalitet. Maskinstop på grund af utilstrækkelig vedligeholdelse eller fravær af en vedligeholdelsesstrategi kan hurtigt sætte trykkeriets konkurrenceevne i fare.
I en årrække har Heidelberg derfor digitaliseret serviceoperationer ved at udstyre maskinerne med stadig smartere forebyggende funktioner som eCall og Predictive Monitoring. Målet er i alle tilfælde at maksimere maskinens oppetid.
Nu tager Heidelberg det næste skridt i digitaliseringen af deres serviceportefølje ved at overføre den forebyggende vedligeholdelse til skyen med den nye Maintenance Manager. De fleste vedligeholdelsesprogrammer har hidtil været baseret på papirkopier af lister og en vedligeholdelsesplan specificeret af Heidelberg, som kunderne overholder med varierende grad af præcision.
I den nye webapplikation kan forfaldne vedligeholdelsesrutiner, planlægges og administreres ved hjælp af maskindata i en automatiseret proces. Heidelbergs serviceteknikere modtager ordrer via en app på deres mobile enheder. App’en hjælper med at give detaljerede beskrivelser af specifikke behov og i hvilken udstrækning det haster, samt giver vejledning i afhjælpning af problemet.
Kundens vedligeholdelsespersonale har også adgang til Maintenance Manager-app’en, som gør det muligt for kunderne at håndtere de vedligeholdelsesopgaver, de selv er ansvarlige for.
Let tilgængelig dokumentation for vedligeholdelseshistorik
Når én vedligeholdelsesopgave er afsluttet, gemmes alle relevante oplysninger i Maintenance Manager. Dette sikrer adgang til den komplette vedligeholdelseshistorik og problemfri dokumentation – som kan være nødvendig overfor særligt krævende kunder fra fx emballage- eller medicinalindustrien.
Den digitale vedligeholdelsesproces gør planlægning af servicefunktioner langt lettere. Det forbedrer også maskintilgængeligheden markant. På en Speedmaster XL 106 kan fx ikke-planlagt nedetid reduceres med op til 20 procent.
Kunder kan få Maintenance Manager som en del af Print Site Contract og kan bruge den via den digitale samarbejdsplatform Heidelberg Assistant.
– Den nye Maintenance Manager er udviklet i tæt samarbejde med kunderne og muliggør nu fuld digital vedligeholdelsesstyring. Med Maintenance Manager har vores kunder langt højere maskintilgængelighed, reducerede stilstandstider og problemfri dokumentation, fortæller Klaus Kohl, chef for vedligeholdelse i Heidelberg.
